FAQ

Bestellung

Wo kann ich Henty-Produkte erwerben?

Henty-Produkte sind über drei Kanäle erhältlich:

  1. Im Internet über unseren Online-Shop. Hier klicken.
  2. Im Handel über die wachsende Anzahl an Einzelhändlern. Eine ausführliche Liste finden Sie hier.
  3. Auf dem Salamanca-Markt in Tasmanien: Sie finden uns am Stand 260 am östlichen Ende des Markts in der Nähe vom Silo Development. Wir sind von 8:30 Uhr – 14:00 Uhr für Sie da.

Was kann ich tun, wenn Produkte nicht auf Lager sind?

Keine Sorge. Sofern im Online-Shop genügend Produkte vorrätig sind, können Sie Ihre Henty-Produkte noch heute bestellen. Sollte jedoch die Nachfrage größer als das Angebot sein (siehe Angabe im Online-Shop), werden wir uns darum kümmern, unser Lager aufzustocken.

Wir können Sie gut verstehen, wenn Sie Ihr Henty-Produkt sofort haben möchten. Um Ihr Henty-Produkt schnellstmöglich zu beziehen, haben Sie folgende Optionen:

  1. Suchen Sie nach einem autorisierten Henty-Händler.
  2. Teilen Sie uns Ihr Interesse für Ihr gewünschtes Henty-Produkt über unser Kontaktformular mit. Wir geben Ihnen dann Bescheid, wenn es wieder auf Lager ist, und werden es auf Ihren Wunsch hin unverzüglich zuschicken.

Mit welchen Steuern und Zöllen muss ich rechnen?

Bei Bestellungen in folgende Länder oder Regionen verstehen sich die auf den Shop-Seiten angegebenen Preise inklusive aller Steuern und Zölle:

  • Australien
  • Brasilien
  • Kanada
  • Europäische Union
  • Mexiko
  • Neuseeland
  • Singapur
  • Südkorea
  • Schweiz
  • Großbritannien
  • USA

Alle anderen Preise verstehen sich zuzüglich der örtlichen Steuern und Zölle, die bei Ankunft Ihrer Bestellung in dem jeweiligen Land fällig werden.

Wie lange dauert und wie viel kostet der Versand?

Bestellungen werden täglich von Montag bis Freitag bis ca. 12 Uhr bearbeitet und im besten Fall noch am selben Tag verschickt. Voraussichtliche Lieferzeiten finden Sie auf der Seite der Versandinformationen.

Mein Paket wurde nicht zum erwarteten Termin geliefert. Was soll ich tun?

Generell gilt: Warten Sie noch einen Tag und kontaktieren Sie uns dann über unser Kontaktformular. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer (siehe E-Mail-Bestätigung), Lieferadresse und eine Telefonnummer an.

Bieten Sie eine Garantie für Henty-Produkte?

Wenn es um unsere Produkte geht, decken wir Ihren Rücken. Sollte Ihr Henty-Produkt innerhalb der ersten vier Jahre aufgrund von Materialfehlern oder Verarbeitungsfehlern unter normaler Nutzung Schaden nehmen, reparieren oder ersetzen wir die entsprechenden Elemente.

In einem solchen Fall wenden Sie sich bitte an uns. Schicken Sie uns Ihre Bestellbestätigung und beschreiben Sie das Problem. Wir werden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Können Sie mein Henty-Produkt reparieren?

Falls der Schaden ein Garantiefall ist, werden wir Ihr Henty-Produkt kostenlos reparieren.

Falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular und laden Sie am besten Fotos hoch. Wir werden dann abschätzen, ob sich der Schaden zu einem erträglichen Preis beheben lässt, und den Fall mit Ihnen besprechen.

Kann ich mein Produkt auch gegen ein andersfarbiges Produkt umtauschen?

Wenn Ihnen die gewählte Farbe nicht zusagt, können Sie Ihr Henty-Produkt innerhalb von vierzehn (14) Tagen gegen ein andersfarbiges Produkt umtauschen. Dies gilt nur, sofern das Produkt noch ungenutzt ist, die Original-Etiketten noch befestigt sind und Sie die Quittung im Original beilegen. Wenn Sie eine Online-Bestellung umtauschen möchten, müssen Sie die Retour-Kosten tragen.

Kann ich mein Henty-Produkt zurückgeben?

Henty-Produkte können innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Kaufdatum mit voller Kostenerstattung zurückgegeben werden. Dies gilt nur, sofern das Produkt noch unbenutzt ist, die Original-Etiketten noch befestigt sind und Sie die Quittung im Original beilegen. Wenn Sie eine Online-Bestellung umtauschen möchten, müssen Sie die Retour-Kosten tragen.

Ich habe meinen Kleiderbügel verloren. Kann ich ihn nachbestellen?

Wir wissen, dass einige Dinge manchmal einfach verloren gehen! Daher verkaufen wir zusätzliche Kleiderbügel, falls Sie einen neuen Henty-Bügel benötigen. Allerdings haben wir unsere Anzug- und Bekleidungstaschen so konzipiert, dass sie auch mit regulären Kleiderbügeln verwendet werden können. (D. h. Sie sollten damit keine größeren Schwierigkeiten haben.) Bei regulären Kleiderbügeln haben Sie zwei Optionen:

  1. Drücken Sie den Kleiderbügel durch den kleinen Schlitz am oberen Ende der Tasche und fixieren Sie ihn mit dem inneren Klettverschluss. Bei dieser Methode müssen Sie beim Zusammenrollen aufpassen, dass Sie das Futter nicht durchstechen.
  2. Sie können den Kleiderbügel auch mit dem Klettverschluss fixieren, ohne ihn durch den Schlitz zu schieben.

Nehmen Sie Groß- oder Sonderbestellungen an?

Wenn Sie eine Sonderbestellung haben, z. B. eine Großbestellung oder Spezialanfertigung für Werbezwecke wünschen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.

Produktinformationen

Produktinformationen

Wenn Sie Ihr Henty-Produkt nützlich finden, würden wir uns über eine Nachricht von Ihnen freuen. Bitte schreiben Sie uns über unsere Kontaktseite oder teilen Sie uns Ihre Meinung über soziale Netzwerke mit. Wir veröffentlichen dann Ihre Geschichte.

Welche Taschengröße passt zu mir?

Unsere vielseitigen Anzug- und Bekleidungstaschen gibt es in zwei Größen. Bitte beachten Sie, dass Sie aus einer Messenger-Tasche keinen Rucksack und vice versa machen können.

Der Wingman ist die perfekte Pendlertasche, mit der Sie zur Arbeit, ins Fitnessstudio oder woandershin fahren/gehen können und das mit Stil und optimierten Packmöglichkeiten. In den Wingman-Taschen können Sie auch einen großen Anzug unterbringen (Schulterbreite: 60 cm).

Der CoPilot ist die nächste Generation der leichtgewichtigen innovativen Taschen für Flugreisende. Er geht bis ans Äußerste der Größenbeschränkungen für Handgepäck und eignet sich für alle Vielreisende – ob Mann oder Frau. In CoPilot-Taschen passt auch ein großer Anzug (Schulterbreite: 60 cm).

Wir bieten auch eine schlankere Version des Wingman an. Die kompakte Tasche (als Messenger oder Rucksack erhältlich) ist für Pendler mit einer Schulterbreite von unter 47 cm, die eine kleinere Tasche passend zu ihrer Körpergröße wünschen.

Wenn Sie Ihre Größe überprüfen möchten, müssen Sie die Schulterbreite Ihres Anzugs oder Ihrer Hemden/Blusen messen. In der nachfolgenden Abbildung können Sie die Messung der Schulterbreite nachvollziehen (zum Vergrößern Bild anklicken).

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Messen Sie ab dem äußeren Rand der Schulterpolster, während der Anzug auf einem Kleiderbügel hängt.

Generell gilt, wenn die Schulterbreite:

  • unter 47 cm (18,5 Zoll) ist, dann empfehlen wir die kompakten Taschen.
  • zwischen 47 und 60 cm (18,5 Zoll und 23 Zoll) ist, dann eignet sich der Wingman oder CoPilot für Sie.
  • über 60 cm (23 Zoll) ist, dann schreiben Sie uns bitte eine E-Mail und wir werden versuchen, Ihnen eine Spezialanfertigung zuzuschicken.

Was kann ich alles in meine Henty-Tasche packen?

Die CoPilot-, Wingman– und kompakten Taschen werden alle mit einer zusätzlichen Sporttasche (Packtasche) geliefert. Diese Produkte können wenig, z. B. ein Hemd, oder viel fassen, z. B.:

CoPilot Messenger + Packsack 20 l:

  • 2 Anzüge (Jackett und Hose/Rock) + 2 Hemden/Blusen oder
  • 5 Hemden/Blusen
  • zwei Paar Schuhe, Sportkleidung, Handtuch, Hygieneartikel, ein Notebook mit 13 Zoll, Handy, Geldbörse, Schlüssel, Mittagessen

CoPilot Rucksack + Packtasche 20 l:

  • 2 Anzüge (Jackett und Hose/Rock) +2 Hemden/Blusen oder
  • 5 Hemden/Blusen
  • zwei Paar Schuhe, Sportkleidung, Handtuch, Hygieneartikel, ein Notebook mit 15 Zoll, Handy, Geldbörse, Schlüssel, Mittagessen

Wingman Messenger + Packtasche 14 l:

  • 1 Anzug (Jackett und Hose/Rock) +2 Hemden/Blusen oder
  • 4 Hemden/Blusen
  • ein Paar Schuhe, Sportkleidung, Handtuch, Hygieneartikel, ein Notebook mit 13 Zoll, Handy, Geldbörse, Schlüssel, Mittagessen

Wingman Rucksack + wasserdichter Packsack 18 l:

  • 1 Anzug (Jackett und Hose/Rock) + 2 Hemden/Blusen oder
  • 4 Hemden/Blusen
  • Schuhe, Sportkleidung, Handtuch, Hygieneartikel, ein Notebook mit 15 Zoll, Handy, Geldbörse, Schlüssel, Mittagessen

Kompakter Messenger + Packtasche 12 l:

  • 1 Anzug (Jackett und Hose/Rock) + 2 Hemden/Blusen oder
  • 4 Hemden/Blusen
  • Schuhe, Sportkleidung, Handtuch, Hygieneartikel, ein Notebook mit 13 Zoll, Handy, Geldbörse, Schlüssel

Kompakter Rucksack + Packtasche 14 l:

  • 1 Anzug (Jackett und Hose/Rock) + 2 Hemden/Blusen oder
  • 4 Hemden/Blusen
  • Schuhe, Sportkleidung, Handtuch, Hygieneartikel, ein Notebook mit 15 Zoll, Handy, Geldbörse, Schlüssel

Um Knitter weitestgehend zu vermeiden, empfehlen wir, für jedes Bekleidungsstück einen Plastiksack zu verwenden, wie man ihn von der chemischen Reinigung kennt, und die Anzahl der Bekleidungsstücke auf 1 Anzug (Jackett und Hose/Rock) + 3 Hemden/Blusen zu beschränken.

Die Packtaschen, die ursprünglich als Kombi-Tasche für den Wingman konzipiert wurden, können auch einzeln als klassische Sporttasche im Kurierstil verwendet werden. Sie sind groß genug, um all Ihre Bedarfsartikel zu fassen, z. B. Schuhe, Handtuch, Hygieneartikel und leichte Kleidung.

Die Sporttaschen wurden als Ersatz für die Packtasche vom Wingman und CoPilot entwickelt (sofern gewünscht). Sie eignen sich als ultimative Tagesrucksäcke. Sie vereinen die Vorteile einer Packtasche mit der leichten Zugänglichkeit einer Kuriertasche und den wasserfesten Eigenschaften eines Packsacks. Trennen Sie Ihre feuchte/schmutzige Wäsche von Ihrer sauberen Kleidung und transportieren Sie z. B. ein Tablet/Notebook, ein Mittagessen, ein Handy, eine Wein- oder Wasserflasche und eine Yoga-Matte. Dank des innovativen Designs und der strapazierfähigen Elemente ist eine Sporttasche der perfekte Begleiter auf dem Weg zur Arbeit und zum Fitnessstudio, beim Radfahren, Wandern, Skifahren oder für einen Wochenendausflug.

Passt mein Notebook wirklich in die Tasche?

Das abtrennbare gefütterte Notebook-Fach bei den Messenger-Taschen eignet sich für ein 13 Zoll Notebook mit den Maßen 32,5×22,7×2,4 cm (12,78×8,94×0,95 Zoll).

Ähnlich große oder kleinere Tablets passen ebenfalls in das Fach und womöglich auch in die Packtaschen.

Das feste Notebook-Fach im Wingman-Rucksack und CoPilot-Rucksack ist für 15 Zoll Notebooks mit der Größe 36,5×25,0×2,4 cm (14,37×9,84×0,95 Zoll) gedacht.

Die Sporttaschen mit 20 l und 26 l wurden ebenfalls mit einem festen Notebook-Fach ausgestattet, um einen 13 Zoll Laptop mit den Maßen 32,5×22,7×2,4 cm (12,78×8,94×0,95 Zoll) zu fassen.

Sind Henty-Produkte robust genug für Flugreisen?

Sämtliche Henty-Taschen sind strapazierfähig genug für Check-ins am Flughafen. Wir empfehlen jedoch, dass Sie Ihr Notebook, Tablet oder andere Wertgegenstände an den Sicherheitskontrollen herausnehmen.

Wenn Sie mit einer Anzug- oder Bekleidungstasche von Henty einchecken (z. B. dem Wingman), werden Verstärkungen nicht beschädigt, da Packtasche die gesamte Tasche in der Mitte stabilisiert (und die Verstärkungen schützt).

Unsere vielseitigen Anzug- und Bekleidungstaschen bieten denselben Schutz wie eine normale Reisetasche.

Wie nutze ich meinen Stabilisationsgurt?

Die Messenger-Taschen werden auf der linken Schulter getragen, können aber auch rechts getragen werden, wenn Sie die Schnallen auf die andere Seite machen. Der Stabilisationsgurt wird unter dem linken (oder rechten) Arm eingerastet. Danach müssen Sie nur noch Ihre Gurtlängen und die Position der Schulterpolster anpassen, um die Messenger-Tasche bequem tragen zu können.

Einige Produkte werden mit einem Regenschutz geliefert. Wenn bei Ihrem Produkt ein Regenschutz dabei ist, beachten Sie bitte, dass der Regenschutz einen Schlitz hat (Messenger-Taschen), der sich in Höhe der Schnalle an der vorderen Seite des Armbeuge-Polsters befinden sollte. Dies ermöglicht, dass Sie bei Verwendung des Regenschutzes auch den Stabilisationsgurt nutzen können.

Der Stabilisationsgurt kann auch mit der Packtasche verwendet werden. Entfernen Sie einfach den Stabilisationsgurt von Ihrem Wingman, ziehen Sie die Schlaufe durch die rechte (oder linke) Öse an dem einen Ende der Sporttasche und ziehen Sie den Gurt dann durch die Schlaufe. Dadurch wird der Gurt am Ende der Packtasche gesichert. Er kann dann unter dem linken (oder rechten) Arm eingerastet werden. Sie brauchen schließlich nur noch die Gurtlängen und die Position der Schulterpolster anpassen, um die Packtasche bequem tragen zu können.

Was mache ich mit den überstehenden Riemen?

Ziehen Sie die Riemen durch die Schulterpolster oder schneiden Sie die überstehenden Stücke ab. Sollten Sie sich für die Schere entscheiden, achten Sie bitte darauf, dass die Enden nicht ausfransen.

Sie können die neuen Enden mit einem Feuerzeug oder Streichholz versiegeln.

Im Zweifelsfalle können Sie zum nächsten Eisenwarengeschäft, Schiffsausrüster oder Segelmacher gehen und dort höflichst um Hilfe bitten.

Sehen die Farben in echt wie auf den Produktfotos aus?

Wir geben uns beste Mühe, realitätsgetreue Abbildungen zu zeigen. Die genaue Farbe hängt jedoch auch von der Bildschirmdarstellung ab.

Nutzungs- und Pflegehinweise

Wie reinige ich meine Tasche?

Flecken an der Außenseite können Sie mit lauwarmem Wasser und dünner Seifenlösung entfernen. Beseitigen Sie am Ende alle Seifenreste mit einem feuchten Tuch. Bei starker Verschmutzung wischen Sie das Material leicht mit einem feuchten Tuch ab. Trocknen Sie Ihre Henty-Tasche im Schatten. Sie darf keinen hohen Temperaturen und keiner direkten Sonneneinstrahlung (UV-Strahlen) ausgesetzt werden.

Wie pflege ich die Versteifungsleisten in meiner Bekleidungstasche?

Die Versteifungsleisten bestehen aus einem wiederverwerteten Faser-Kunststoff-Verbund und verleihen der Tasche ihre typische Zylinderform. Sie brauchen also nicht unbedingt die Packtasche verwenden. Die Versteifungsleisten sind zwar für den angedachten Verwendungszweck stark und robust genug, können jedoch keinen übermäßigen Druck aushalten. Wenn Sie sich z. B. auf die Tasche setzen oder sie versehentlich biegen, könnte sie Schaden nehmen.

Wenn Sie die Versteifungsleisten der Henty-Tasche versehentlich verbiegen, können Sie diese vorsichtig wieder geradebiegen. Die Versteifungsleisten wurden so konzipiert, dass sie nicht zerbrechen. Daher können Sie versuchen, sie herauszunehmen und in die andere Richtung zu biegen.

Sie können verbogene Versteifungsleisten auch tauschen, um die Tasche wieder in ihre ursprüngliche Zylinderform zu bringen. Geben Sie besondere Obacht, dass Sie das Futter nicht aufreißen, und stellen Sie sicher, dass die Versteifungsleisten an beiden Enden durch die Tarpaulin-verstärkten Innenfächer gesteckt sind.

Kann ich Versteifungsleisten kaufen?

Ja. Wenn sich die Versteifungsleisten nicht mehr reparieren lassen und Sie bereits vergeblich versucht haben, die Versteifungsleisten gerade zu biegen und zu tauschen, dann schreiben Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Wir schicken Ihnen dann gern neue Versteifungsleisten zum Einkaufspreis zu.

Wie entferne/befestige ich die senkrechten Versteifungsleisten?

Die Fächer wurden extra eng anliegend konzipiert, d. h. Sie müssen die Versteifungsleisten vorsichtig entfernen/einsetzen und dabei besonders auf die Eingangs-/Ausgangspunkte achten.

Obwohl wir die Kanten immer abrunden, könnten noch vereinzelte scharfe Kanten übrig sein. Seien Sie also lieber vorsichtig. Wenn Sie möchten, können Sie die Versteifungsleisten mit einer Haushaltsschere optimieren.

Geben Sie besondere Obacht, dass Sie das Futter nicht aufreißen, und stellen Sie sicher, dass sie an beiden Enden durch die verstärkten internen Tarpaulin-Fächer gesteckt sind.

Am besten geht es, wenn Sie Ihre Henty-Tasche flach auf den Boden legen. Fädeln Sie die Versteifungsleisten von oben ein und ziehen Sie diese über die waagerechte Abstützung. Überprüfen Sie, ob die Versteifungsleisten an beiden Enden richtig in die verstärkten Fächer eingesteckt sind.

Händler & Partner

In welchen Geschäften werden Henty-Produkte verkauft?

Henty-Produkte werden mittlerweile in immer mehr Geschäften angeboten. Eine ausführliche und aktuelle Liste aller Händler finden Sie hier.

Wie werde ich ein Händler oder Partner von Henty-Produkten?

Wenn Sie Interesse haben, ein autorisierter Händler oder Partner von Henty zu werden, können Sie sich jederzeit bei uns melden.

Bitte senden Sie uns alle Fragen zu diesem Anliegen über unser Kontaktformular. Geben Sie dabei möglichst viele Informationen zu Ihrem Unternehmen und Ihrer Erfahrung an.

Unser Team überprüft alle Anfragen und wird Sie kontaktieren, um Näheres mit Ihnen zu besprechen.

Kundendaten

Wie sicher sind meine persönlichen Daten? Werden sie verkauft oder weitergegeben?

Personenbezogene Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden vertraulich behandelt und sind über das australische Datenschutzgesetz von 1988 geschützt. Zu personenbezogenen Daten zählen Informationen zu einer Einzelperson, die sich auf die Identität der Person zurückführen lassen. Die auf dieser Website erfassten personenbezogenen Daten werden für keinen anderen Zweck als den ursprünglichen Zweck der Datenerfassung verwendet. Auf Nachfrage werden wir Ihnen gemäß der Grundsätze 6 und 7 des australischen Datenschutzgesetzes von 1988 sämtliche Daten offenlegen, die wir im Zusammenhang mit Ihrer Person über diese Website erfasst haben. Hier können Sie unsere gesamte Datenschutzerklärung nachlesen.

Henty-Produkte und ich

Wie kann ich meine Meinung zu meinem Henty-Produkt mitteilen?

Wir freuen uns über Nachrichten von unseren Kunden. Wenn Sie Kommentare zu Ihrer Erfahrung mit Henty-Produkten, Ideen für weitere Produkte oder sonstige Vorschläge haben, schreiben Sie uns bitte über unsere Kontaktseite. Wir werden uns um eine Antwort bemühen. Sie können uns auch gern über unsere sozialen Netzwerkseiten kontaktieren.

Wie kann ich auf dem Laufenden bleiben, d. h. neue Henty-Produkte sehen und ähnliche Informationen erhalten?

Wir werden in den nächsten Jahren spannende Änderungen erleben und teilen diese gern mit unseren angestammten Henty-Kunden. Abonnieren Sie unseren Newsletter und verbinden Sie sich mit uns über soziale Netzwerke wie Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube und Vimeo.