FAQ

Acquistare i prodotti Henty

Dove posso acquistare i prodotti Henty?

I prodotti Henty si possono acquistare attraverso tre canali:

  1. Sul nostro negozio online qui.
  2. Presso uno dei nostri punti vendita in continua espansione: per un elenco completo, clicca qui.
  3. Vieni a trovarci al Salamanca Market, in Tasmania. Ci trovi nel Sito 260 in cima all’estremità orientale del mercato vicino al Silo Development dalle 08:30 alle 14:00.

Cosa succede se i nostri prodotti sono esauriti?

Non preoccuparti. A meno che il negozio online non indichi che sono esauriti, potrai ordinare i tuoi prodotti Henty oggi stesso. Tuttavia, nella spiacevole eventualità che la domanda ecceda le scorte (come indicato nel negozio online), puoi star certo che siamo impegnati nell’approntarne di nuove.

Capiamo che tu possa volere subito i tuoi prodotti Henty! Quindi, hai un paio di opzioni per procurarti i tuoi prodotti Henty il più velocemente possibile:

  1. Cerca un rivenditore autorizzato Henty elencato in Rivenditori.
  2. Esprimi il tuoi interesse per i prodotti Henty tramite il nostro modulo di contatto, e ti faremo sapere quando saranno in magazzino, spedendoteli direttamente.

Quali imposte e dazi dovrei aspettarmi?

Il prezzo include le imposte e i dazi per gli acquisti consegnati in:

  • Australia,
  • Brasile,
  • Canada,
  • Unione Europea,
  • Messico,
  • Nuova Zelanda,
  • Singapore,
  • Corea del Sud,
  • Svizzera,
  • Regno Unito, e
  • Stati Uniti d’America.

Tutti gli altri prezzi escludono i dazi d’importazione e le imposte locali che potrebbero applicarsi all’arrivo della spedizione nel tuo Paese.

Quanto tempo impiega la spedizione e quanto costa?

Gli ordini vengono elaborati giornalmente da lunedì a venerdì intorno alle 12 pomeridiane e sono spediti lo stesso giorno ove possibile. Le tempistiche stimate per l’arrivo del tuo ordine sono trattate in dettaglio nelle nostre informazioni di spedizione.

Cosa devo fare se il mio ordine non arriva come previsto?

Come regola generale, attendi ancora un giorno prima di contattarci utilizzando la nostra pagina di contatto. Includi il tuo numero d’ordine (che trovi nell’e-mail di conferma che ti abbiamo inviato), l’indirizzo di consegna e un numero di telefono.

I prodotti Henty hanno una garanzia?

Quando si tratta dei nostri prodotti, ti copriamo le spalle. Ripareremo o sostituiremo la parte o le parti appropriate nel caso in cui i tuoi prodotti Henty si guastassero a causa di difetto dei materiali o di lavorazione durante un utilizzo normale entro quattro anni dall’acquisto.

Se ciò dovesse accadere, contattaci con la tua prova d’acquisto specificando il problema e ti ricontatteremo nel più breve tempo possibile.

Potete riparare il mio prodotto Henty?

Se il danno rientra nella nostra garanzia, possiamo riparare e ripareremo il tuo prodotto Henty gratuitamente.

Altrimenti, contattaci utilizzando i dati indicati nella nostra pagina di contatto, fornendo foto ove possibile: determineremo se il danno può essere riparato a un costo ragionevole e ci organizzeremo per rendere operativo il tuo prodotto Henty.

Se ci ripenso, posso chiedere di cambiare colore?

Se decidi che non ti piace il colore che hai scelto, puoi cambiare il tuo prodotto Henty con uno di un altro colore entro quattordici (14) giorni, purché la tua borsa non sia usata, abbia ancora la targhetta originale e dietro presentazione della ricevuta originale. Se stai cambiando un acquisto online, i costi di spedizione sono a tuo carico.

Posso restituire il mio prodotto Henty per avere un rimborso?

I prodotti Henty si possono restituire per richiedere un rimborso completo entro trenta (30) giorni dalla data di acquisto, purché la tua borsa non sia usata, abbia le etichette originali e dietro presentazione della ricevuta originale. I costi di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.

Se ho perso il mio appendiabiti? Posso avere un ricambio?

Capiamo che qualche volta le cose possono semplicemente perdersi! Vendiamo appendiabiti aggiuntivi se devi sostituire il tuo appendiabiti. È importante sottolineare il fatto che abbiamo progettato le borse per vestiti e indumenti in modo da accogliere gli appendiabiti e le grucce di uso comune, quindi non dovresti avere mai problemi. Hai due opzioni per l’utilizzo di appendiabiti di uso comune:

  1. Spingi l’appendiabiti attraverso la piccola fessura posta al vertice in cima alla borsa e assicuralo al suo posto con il velcro interno Fai attenzione a non forare la fodera durante l’arrotolamento, quando usi questo metodo.
  2. Usa il velcro interno per assicurare al suo posto l’appendiabiti senza infilarlo attraverso la fessura.

Accettate ordini speciali o di grandi quantità?

Se hai bisogno di un ordine speciale, ad esempio un acquisto di grandi quantità o una personalizzazione a scopo promozionale, contattaci utilizzando i dati presenti sulla nostra pagina di contatto.

Informazioni sui prodotti Henty

Informazioni sui prodotti Henty

Se il tuo prodotto Henty ti rende la vita più semplice, ci piacerebbe molto sapere come. Inviaci un messaggio tramite la nostra pagina di contatto oppure condividi la tua storia attraverso i social e la pubblicheremo.

Quale dimensione della borsa per vestiti e indumenti è giusta per me?

Le nostre borse multiuso per vestiti e indumenti sono disponibili in due misure. Nota bene che i prodotti non sono convertibili da Messenger a Backpack o viceversa.

La Wingman è la borsa perfetta per il pendolare, che ti consente di andare e tornare dal lavoro, dalla palestra o da praticamente ogni luogo, con stile, con organizzazione ottimale. La borsa è eccezionale per tutti i pendolari. La borsa Wingman si adatta a un vestito grande (60 cm / 23 pollici, misura piena alle spalle).

La CoPilot è la prossima generazione di bagaglio leggero innovativo, progettato per il viaggio in aereo,quindi massimizza i requisiti delle compagnie aeree sul bagaglio a mano e si adatta a tutti i viaggiatori, maschi e femmine. Le borse CoPilot si adattano a un vestito grande (60 cm / 23 pollici, misura piena alle spalle).

Abbiamo anche una versione Wingman più sottile chiamata Compact (disponibile sia nella linea Messenger sia Backpack) che è indicata per i pendolari con una misura piena alle spalle inferiore a 47 cm (18,5 pollici) che vogliono minimizzare la dimensione della borsa in modo che si adatti alla loro più ridotta corporatura.

Se desideri avere conferma della tua taglia, devi determinare la misura piena alle spalle del tuo vestito, della tua camicia o della tua blusa. Vedi la foto sottostante per un esempio di misura piena alle spalle (clicca sulla foto per allargare).

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La misura si prende dai bordi esterni delle imbottiture alle spalle con il vestito posto in un appendiabiti.

Come regola generale, se la tua misura piena alle spalle è:

  • Inferiore a 47 cm (18,5 pollici), la Compact soddisferà le tue esigenze.
  • Tra 47 e 60 cm (tra 18,5 e 23 pollici), la Wingman o CoPilot sarà sufficiente.
  • Oltre 60 cm (23 pollici), inviaci un’e-mail e potremmo essere in grado di fartene una su misura.

Cosa posso far stare nel mio prodotto Henty?

Le borse CoPilot, Wingmane Compact sono tutte dotate di una borsa da ginnastica aggiuntiva (Tubo interno), che è inclusa. Questi prodotti sono stati progettati per trasportare soltanto una singola camicia, oppure:

CoPilot Messenger + Tubo interno da 20 L:

  • 2 vestiti (giacca e pantaloni/gonne) +2 camicie/bluse o
  • 5 camicie/bluse
  • Due paia di scarpe, attrezzatura da palestra, asciugamano, articoli da toeletta, portatile da 13 pollici, telefono, portafoglio, chiavi, pranzo

CoPilot Backpack + Tubo interno da 20 L:

  • 2 vestiti (giacca e pantaloni/gonne) +2 camicie/bluse o
  • 5 camicie/bluse,
  • Due paia di scarpe, attrezzatura da palestra, asciugamano, articoli da toeletta, portatile da 15 pollici, telefono, portafoglio, chiavi, pranzo

Wingman Messenger + Tubo interno da 14 L:

  • 1 vestito (giacca e pantaloni/gonna) +2 camicie/bluse o
  • 4 camicie/bluse
  • un paio di scarpe, attrezzatura da palestra, asciugamano, articoli da toeletta, portatile da 13 pollici, telefono, portafoglio, chiavi, pranzo

Wingman Backpack + Borsa a tenuta stagna interna da 18 L:

  • 1 vestito (giacca e pantaloni/gonna) +2 camicie/bluse o
  • 4 camicie/bluse,
  • scarpe, attrezzatura da palestra, asciugamano, articoli da toeletta, portatile da 15 pollici, telefono, portafoglio, chiavi, pranzo

Compact Messenger + Tubo interno da 12 L:

  • 1 vestito (giacca e pantaloni/gonna) +2 camicie/bluse o
  • 4 camicie/bluse,
  • scarpe, attrezzatura da palestra, asciugamano, articoli da toeletta, portatile da 13 pollici, telefono, portafoglio, chiavi.

Compact Backpack + Tubo interno da 14 L:

  • 1 vestito (giacca e pantaloni/gonna) +2 camicie/bluse o
  • 4 camicie/bluse,
  • scarpe, attrezzatura da palestra, asciugamano, articoli da toeletta, portatile da 15 pollici, telefono, portafoglio, chiavi.

Per la massima riduzione delle pieghe, consigliamo l’utilizzo di una busta in polietilene per lavaggio a secco per ogni articolo e di limitare la sezione vestiti e indumenti a 1 vestito (giacca e pantaloni/gonna) +3 camicie/bluse.

I Tubi interni, anche se progettati originariamente per integrarsi con Wingman, si possono utilizzare indipendentemente: sono una classica borsa da ginnastica che si indossa come una Messenger. Sono abbastanza grandi per trasportare tutti i tuoi accessori, incluse scarpe, asciugamano, articoli da toeletta e indumenti leggeri.

Le Borse sportive sono state progettate per sostituire il Tubo interno di Wingman e CoPilot (se lo desideri). Queste borse sono state progettate per essere lo zaino giornaliero definitivo con le migliori funzionalità di un Backpack, l’accessibilità di una borsa Messenger e le caratteristiche impermeabili di una borsa a tenuta stagna. Separa gli indumenti bagnati e sporchi dalla tua roba pulita, trasporta un tablet/portatile, il pranzo, il telefono, una bottiglia di vino o acqua, il tappetino dello yoga, un barboncino e molto altro. Il design innovativo e i resistenti componenti di livello militare delle Borse sportive le rendono compagne perfette per lavoro, ciclismo, trekking, sci, palestra o per star fuori un fine settimana.

Siete sicuri che il mio portatile ci starà?

La tasca imbottita rimovibile per computer portatile della linea Messenger è stata progettata per contenere un portatile da 13 pollici con le dimensioni seguenti: 32,5×22,7×2,4 cm (12,78×8,94×0,95 pollici).

Anche i tablet di dimensioni comparabili o inferiori potranno essere tenuti all’interno della tasca rimovibile e si possono inoltre inserire dentro i Tubi interni.

Gli scomparti fissi per portatile nelle linee Wingman Backpack e CoPilot Backpack sono stati progettati per ospitare un portatile da 15 pollici con le dimensioni seguenti: 36,5×25,0×2,4 cm (14,37×9,84×0,95 pollici).

Le borse sportive da 26 L e da 20 L sono state progettate con uno scomparto fisso per portatile (nell’imbottitura di traspirazione) per ospitare un portatile da 13 pollici con le dimensioni seguenti: 32,5×22,7×2,4 cm (12,78×8,94×0,95 pollici).

Il mio Henty è abbastanza resistente per l'imbarco nei bagagli dell'aereo?

Tutte le borse Henty sono abastanza solide per l’imbarco al check-in, ma consigliamo di rimuovere prima il tuo portatile o altri oggetti di valore.

Se imbarchi una borsa per vestiti o indumenti Henty (come la Wingman), le stecche non verranno danneggiate, poiché il Tubo interno al centro stabilizza la borsa (e protegge le stecche).

Le nostre borse per vestiti e indumenti multiuso forniranno lo stesso livello di protezione di una normale borsa da viaggio morbida.

Come utilizzo le mie cinghie di stabilizzazione?

Le borse della linea Messenger sono impostate per essere portate sulla tua spalla sinistra, ma si possono portare sulla destra se scambi le fibbie. La cinghia di stabilizzazione si aggancia sotto il tuo braccio sinistro (destro), poi tutto ciò che devi fare è regolare le lunghezze della cinghia e la posizione dell’imbottitura delle spalle per assicurare il Messenger in posizione.

Alcuni prodotti sono dotati di un rivestimento antipioggia. Se la tua borsa include un rivestimento antipioggia, tieni presente che abbiamo posizionato una fessura nel rivestimento (per la linea Messenger), la quale deve essere allineata con la fibbia al vertice dell’imbottitura di traspirazione, in modo da lasciarti libero di utilizzare la cinghia di stabilizzazione quando usi il rivestimento antipioggia.

La cinghia di stabilizzazione si può usare anche con il tuo Tubo interno. Ti basta rimuovere la cinghia di stabilizzazione dal tuo Wingman, infilare l’occhiello nella maniglia da trasporto destra (sinistra) sull’estremità della borsa da ginnastica, quindi passare la fibbia attraverso l’occhiello. Questa operazione assicurerà la cinghia all’estremità del Tubo interno. Potrà poi essere agganciata sotto il tuo braccio sinistro (destro), quindi tutto ciò che dovrai fare è regolare le lunghezze della cinghia e la posizione dell’imbottitura delle spalle per assicurare in posizione il Tubo interno.

Cosa faccio con la cinghia in eccesso?

Infila la cinghia in eccesso nell’imbottitura delle spalle, oppure taglia via l’eccesso. Se hai deciso di tagliare via l’eccesso, dovrai fare attenzione a evitare la sfilacciatura.

Puoi sigillare la nuova estremità utilizzando un accendino o un fiammifero per prevenire la sfilacciatura.

In caso di dubbio, ti consigliamo di rivolgerti al più vicino negozio di ferramenta, fornitore marittimo o di vele e chiedere se gentilmente te la possono accorciare.

I colori Henty sono accurati nella fotografia del prodotto?

Facciamo del nostro meglio per garantire che ciò che vedi è ciò che riceverai, tuttavia la resa dei colori dipende dallo schermo su cui sono visualizzati.

Cura e utilizzo del mio Henty

Come pulisco la mia borsa?

Rimuovi le macchie esterne con acqua tiepida e sapone delicato, quindi elimina tutti i residui di sapone con un panno umido. In caso di sporco ostinato, strofina delicatamente con un panno umido. Asciuga il tuo Henty all’ombra, lontano da temperature elevate e luce solare diretta (raggi UV).

Come mi prendo cura delle stecche nella mia borsa per vestiti e indumenti?

Le stecche sono fatte di un composto di plastica riciclata e danno alla borsa la sua forma cilindrica quando è arrotolata: in questo modo non devi portare il tubo interno se non ti serve. Sebbene le stecche siano sufficientemente forti e resistenti per lo scopo a cui sono destinate, non sopporteranno una pressione eccessiva, come quella applicata se ci si siede sopra o se si piegano inavvertitamente.

Se le stecche del tuo Henty si piegano, puoi raddrizzarle ripiegandole indietro con cura. Le stecche sono state progettate per non spezzarsi, quindi puoi rimuoverle e tentare di raddrizzarle ripiegandole nella direzione opposta.

Puoi anche scambiare le stecche, se sono sformate, e ti faranno tornare la borsa alla sua forma cilindrica. Presta particolare attenzione a non strappare la fodera o le cuciture e assicurati che le stecche siano guidate nelle tasche di tela cerata rinforzata interna a ogni estremità.

Posso acquistare stecche di ricambio?

Sì. Se le stecche non si possono riparare e hai provato a raddrizarle e anche a scambiarle, contattaci utilizzando i dati presenti sulla nostra pagina di contatto e te ne spediremo alcune nuove a prezzo di costo.

Come faccio a rimuovere/inserire le stecche verticali?

Le guaine sono progettate per essere attillate, quindi devi rimuovere/inserire le stecche con cautela ponendo particolare attenzione alle cuciture nei punti di entrata/uscita.

Pur avendo avuto premura di arrotondare i bordi, alcuni di questi possono rimanere affilati, quindi fai attenzione (si possono utilizzare delle normali forbici da cucina per tagliare le stecche, se sei preoccupato).

Presta particolare attenzione a non strappare la fodera o le cuciture e assicurati che le stecche siano guidate nelle tasche di tela cerata rinforzata interna a ogni estremità.

Consigliamo di distendere la borsa per vestiti e indumenti Henty sul pavimento. Inserire le stecche nella sezione superiore e guidare le stecche sul supporto orizzontale. Assicurati che le stecche siano spinte fino in fondo nelle tasche rinforzate in entrambe le estremità.

Rivenditori e distributori

Dove trovo punti vendita fisici?

I prodotti Henty sono disponibili presso un numero sempre crescente di punti vendita. Per l’elenco aggiornato dei rivenditori, clicca qui.

Come posso diventare un rivenditore o un distributore dei prodotti Henty?

Se ti interessa diventare un rivenditore o distributore autorizzato Henty, ci piacerebbe molto sentirti.

Inviaci tutte le richieste per diventare un rivenditore o distributore autorizzato Henty utilizzando i dati presenti nella nostra pagina di contatto. Fornisci quanti più dati possibili sulla tua esperienza e sul tuo business.

Il nostro team esamina ogni richiesta che viene ricevuta e ti contatterà per discuterne.

Informazioni cliente

Quanto sono sicure le mie informazioni personali? Vengono vendute o condivise?

Le informazioni personali raccolte su questo sito sono trattate in modo confidenziale e sono protette dalla Legge sulla privacy del 1988. Le informazioni personali sono informazioni relative a un individuo la cui identià sia evidente o che si possa ragionevolmente accertare dalle informazioni fornite. Le informazioni personali raccolte su questo sito non verranno utilizzate per scopi diversi da quelli per cui sono state deliberatamente inviate. Dietro richiesta, forniremo qualsiasi informazione raccolta su di te tramite questo sito in base ai Principi sull’informativa sulla privacy 6 e 7 della Legge sull’informativa sulla privacy del 1988. Vedi la nostra informativa sulla privacy completa qui.

Io e i prodotti Henty

Dove posso fornire un feedback sul mio prodotto Henty?

Ci piace molto sentire i nostri clienti. Quindi, se hai dei feedback sulla tua esperienza con un prodotto Henty, idee per altri prodotti o suggerimenti e commenti, inviaceli tramite la nostra pagina di contatto e faremo del nostro meglio per risponderti. Hai anche la possibilità di contattarci tramite i nostri canali social.

In quale altra maniera posso tenermi aggiornato sui nuovi prodotti Henty e sulle informazioni relative?

Siamo in attesa di alcuni entusiasmanti cambiamenti futuri e vogliamo condividerli con i nostri fedeli clienti Henty. Puoi iscriverti per ricevere la nostra newsletter qui e connetterti con noi sui social qui Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube, Vimeo